Een van de manieren waar je aan af kunt lezen of een organisatie zijn klanten serieus neemt, is het gebruik van een proclaimer op de website. Een proclaimer is het tegenovergestelde van een disclaimer. In een disclaimer verklaart de organisatie dat zij hun best doen om correcte informatie op de website te plaatsen, maar dat er absoluut geen rechten aan ontleend kunnen worden. Een proclaimer beweert het tegenovergestelde: de organisatie doet zijn best en je kunt er van op aan dat de informatie juist is.

Maar altijd als ik een proclaimer zie heb ik het idee dat deze op de site is geplaatst door de beheerder, zonder dat er binnen de organisatie is nagedacht over de gevolgen van de proclaimer. In het geval van overheidsorganisaties zou de proclaimer krachtiger worden als er naast de proclaimer een bericht wordt geplaatst van een van de bestuurders van de organisatie. Bijvoorbeeld de wethouder die dienstverlening in zijn portefeuille heeft. Op die manier wordt aan de hele organisatie het signaal gegeven dat zij de website erg serieus moeten nemen. De website is immers het belangrijkste kanaal voor informatieverstrekking.